AxenBoxは国際的なeコマースブランドです。アメリカで設立され、現在はヨーロッパ各地に施設とパートナーを持っています。私たちの使命は、厳選された品質、透明なコミュニケーション、そして迅速で信頼できるサービスです。

• 処理時間： 24〜48時間（営業日）。
• 配送時間（DE/AT/CH）： 通常、配送業者への引き渡し後3〜7営業日です。繁忙期や特別な商品では、さらに時間がかかる場合があります。
• 追跡： 商品が発送され次第、追跡メールをお送りします。

主にドイツ、オーストリア、スイス向けです。商品によっては他のEU諸国も利用可能で、チェックアウト時に表示されます。

送料は目的地と重量に基づいてチェックアウト時に動的に計算されます。特定の注文金額に対しては、定期的に送料無料キャンペーンを実施しています。

はい、選択された商品と地域に限ります。利用可能な場合、チェックアウト時にオプションが表示されます。

注文が発送されると、自動的に追跡メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

注文がまだ発送されていない限り、住所の変更が可能です。すぐにサポートに連絡し、注文番号をお伝えください。

キャンセルは梱包または発送前に可能です。すでに発送されている場合でも、30日間の返品ポリシーにより返品可能です。

• 期間：配送後30日以内。
• 状態：未使用、元のパッケージに入っていること。
• 手続き：サポートに連絡してください。手順と返送先をお送りします。
• 返金：商品到着後、元の支払い方法で処理されます。

商品（パッケージやラベルを含む）の写真を撮り、注文番号を控え、配送後7日以内にご連絡ください。迅速に交換または返金の手配をいたします。

Visa、Mastercard、Amexなどの主要カードおよび国によって表示されるその他の安全な決済方法を受け付けています。代金引換は現在ご利用いただけません。

はい。私たちはPCI準拠の決済プロバイダーとTLS暗号化を使用しています。決済データは決して当社のサーバーに保存されません。

すべての価格にはEU注文のVATが含まれています（該当する場合）。EU内では追加料金は稀ですが、EU外では配送先の国によって輸入関税がかかる場合があります。

私たちは複数のフルフィルメントセンターと認定パートナーと連携し、最速ルート（商品によってはEUの倉庫やパートナーも利用可能）を選択しています。

当社は安全性、快適さ、日常の使いやすさに重点を置いた商品を厳選しています。EU法に基づく法的な保証が適用されます。追加のメーカー保証がある場合は商品ページに記載しています。

商品説明および同梱のリーフレットやラベルをご確認ください。素材、ケア、組み立てに関するご質問は、サポートチームが喜んでお手伝いします。

• 追跡リンクを確認してください（輸送遅延が発生する場合があります）。
• ステータスが7営業日以上変わっていない場合は、注文番号を添えてご連絡ください — 運送業者と共に調査を開始します。

メール： support@axenbox.com
電話： +1 (406) 812-7180（月〜金、営業時間内；折り返し可能）
対応時間： 通常24営業時間以内。

Stellarpath, LLC
1111B S Governors Ave, STE 40677, Dover, DE 19904, USA

• プライバシーポリシー – データの処理と保護方法。
• 利用規約 – 購入および契約の詳細。
• 返品ポリシー – 30日間の返品手続きの詳細。

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